# Remboursements
Source: https://docs.lomi.africa/start/merchant-of-record/refunds

Comment fonctionnent les remboursements pour les paiements traités via lomi.

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title: 'Remboursements'
description: 'Comment fonctionnent les remboursements pour les paiements traités via lomi.'
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Les remboursements des paiements traités via lomi. sont initiés par le marchand (tableau de bord, API, MCP ou CLI) ou, dans des cas limités, par lomi. pour limiter les litiges.

## Remboursements initiés par le marchand

* Les remboursements totaux et partiels sont disponibles sur les transactions completed, sous réserve des règles prestataires et du solde disponible.
* Guide produit : [Remboursements](/build/money/refunds). API : [Créer un remboursement](/api/refunds/RefundsController_create).
* **Les frais de traitement ne sont pas restitués** lorsque vous remboursez un paiement, et les frais de remboursement indiqués dans [Tarification](/start/merchant-of-record/pricing) s’appliquent à chaque remboursement. Les remboursements sont débités de votre solde ; s’il est insuffisant, ils sont récupérés sur les paiements suivants ou facturés.
* Les remboursements carte reviennent sur la carte d’origine. Les remboursements Mobile Money et paiement instantané reviennent sur le portefeuille ou le compte d’origine lorsque l’opérateur le permet.

## Remboursements initiés par la plateforme

lomi. peut émettre un remboursement dans les 60 jours suivant un achat lorsque c’est le moyen pratique d’éviter un chargeback, lorsque le client démontre que le paiement n’était pas autorisé ou que les biens n’ont pas été livrés, ou sur instruction d’un partenaire de paiement ou d’une autorité. L’objectif est de protéger le marchand des frais réseau et de la responsabilité en cas de litige, pas de remplacer votre politique client. Vous êtes informé de chaque remboursement initié par la plateforme.

## Votre politique client

Publiez une politique de remboursement claire sur votre checkout et votre site. lomi. ne remplace pas cette politique pour les biens et services que vous vendez.

Barème : [Tarification](/start/merchant-of-record/pricing). Conditions : [lomi.africa/terms](https://lomi.africa/terms).